订票电话统一为：95105105。在安徽、江苏、上海、浙江境内仅需拨打当地订票电话即可接入电话订票系统，运营商按规定收取通话成本，无其他增值成本。

电话订票受理时间：0:00—24:00，如遇调整，请以车站通知为准。

可订车票：上海铁路局管辖各站至全国各地车票（沪港列车暂不办理订票）；现在只办理全票、儿童票和学生票订票业务；订动车组列车车票须实名制取票（符合购买儿童票条件的同行儿童除外）；学生票同意订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日，其余时间不同意订票。订票证件种类：可用“二代居民身份证”、“一代居民身份证”、“护照”、“港澳居民来往中国大陆通行证”、“台湾居民来往中国大陆通行证”五种证件进行订票。订票数目：一张有效证件，一天最多可订5张车票。

车票预售期：1—4日内（含当日）车票不同意预约；可订5-十日内各次列车车票（天天15:00起可订第11天车票）。如遇调整，请以车站通知为准。

取票期限：成功订票后，系统自动生成订票单，订票单保留时间请注意系统语音提示，超越保留时间订票单将自动取消。取票步骤：凭订票时用的证件、订票单号到取票点取票（取动车组列车车票时须出示实质乘车人的有效证件；取学生票时还应出示符合规定的学生减价打折凭证）；取票点详见铁路公布的取票点地址。在客票代售点取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的公告》（计价[2000]146号）文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。